意味
英語のことわざである
”The customer is always right.”
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「お客様は常に正しい」という意味です。
解説
「The customer is always right」ということわざは、お客様は常に正しいという意味を表します。つまり、商品やサービスを提供する側は、お客様の要望や意見を尊重し、そのニーズに合わせた対応をすることが重要であるということを示しています。このことわざは、お客様満足度を高めるために、商品やサービスの品質向上や、お客様とのコミュニケーションの重要性を強調するために用いられます。
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起源や背景（由来、成り立ち）
“The customer is always right”ということわざの起源については諸説あります。一説には、アメリカの小売業者であるMarshall Fieldが、自分の店での顧客サービスの方針としてこの言葉を掲げたとされています。また、別の説では、フランスの高級百貨店であるLe Bon Marchéの創業者であるAristide Boucicautが、同様の方針を掲げたとされています。いずれにせよ、この言葉は顧客満足度を重視するビジネスの基本的な考え方として広く受け入れられ、現在でも多くの企業で採用されています。
英文の使用例
このイディオムは次のような使い方ができます。
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